nos engagements

Forts d’une volonté d’amélioration continue, nous nous engageons à fournir des produits conformes aux exigences de nos clients, dans le respect des règles de sécurité et des normes en vigueur.

Nos engagements Qualité :

  • Satisfaction client

Être à l’écoute de nos clients pour comprendre leurs attentes.
Mesurer et améliorer régulièrement leur satisfaction.

  • Conformité et fiabilité

Respecter les exigences de nos clients et répondre efficacement aux non-conformités.
Favoriser l’engagement de nos collaborateurs et les responsabiliser par l’autocontrôle.
Garantir dans la durée un degré de finition conforme aux attentes.
Assurer les contrôles nécessaires à certaines étapes du process.

  • Amélioration continue

Analyser les retours d’expérience (SAV) pour corriger nos écarts.
Développer et formaliser des supports pour faciliter les SAV de nos clients.

  • Compétence et implication

Former et accompagner continuellement notre personnel.
Rédiger et mettre à jour les documents techniques de production.

  • Analyse du contexte

Le secteur du nautisme traverse une période de transition. Après un regain d’activité post-Covid, l’année 2024 a marqué un net ralentissement. Ces tensions ont freiné les ventes, notamment sur les petites unités, et rendent le marché plus exigeant pour les acteurs historiques.

  • Déploiement de la démarche RSE

Dans le même temps, on observe une évolution claire des attentes : les usages se déplacent vers la location et les offres premium, avec une attention croissante portée aux questions environnementales. La durabilité devient un critère de choix, à la fois pour les utilisateurs et les partenaires publics ou privés. C’est dans ce contexte mouvant que LUMITUBE peut affirmer son développement en faveur d’un nautisme responsable, en alignant ses engagements RSE et qualité avec les mutations du marché.

Initiée en 2023, la démarche RSE se concrétise en 2024 et 2025. LUMITUBE s’est engagée de façon volontaire dans une démarche de responsabilité sociétale des entreprises, en s’inspirant notamment de la norme ISO 26000, référence internationale en matière de lignes directrices de la responsabilité sociale.

LUMITUBE a formé l’ensemble de ses employés aux enjeux environnementaux et sociaux, notamment en désignant un pilote dans chaque îlot. Par ailleurs, la démarche RSE de l’entreprise s’est renforcée avec le recrutement d’un pilote RSE, chargé de mettre en œuvre les différents axes du plan d’action. Plusieurs projets ont déjà été réalisés, tels que le bilan carbone (consultable sur le site de l’ADEME), l’obtention de la certification BRONZE Ecovadis ou encore le renforcement de l’engagement des collaborateurs.

Télécharger le rapport RSE 2024-2025